1.    Общие положения

В настоящей Публичной оферте содержатся условия заключения Договора об оказании услуг (далее по тексту - «Договор об оказании услуг» и/или «Договор»). Настоящей офертой признается предложение, адресованное одному или нескольким конкретным лицам, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим Договор с адресатом, которым будет принято предложение.
Совершение указанных в настоящей Оферте действий является подтверждением согласия обеих Сторон заключить Договор об оказании услуг на условиях, в порядке и объеме, изложенных в настоящей Оферте.
Нижеизложенный текст Публичной оферты является официальным публичным предложением Исполнителя, адресованный заинтересованному кругу лиц заключить Договор об оказании услуг в соответствии с положениями пункта 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ.
Договор об оказании услуг считается заключенным и приобретает силу с момента совершения Сторонами действий, предусмотренных в настоящей Оферте, и, означающих безоговорочное, а также полное принятие всех условий настоящей Оферты без каких-либо изъятий или ограничений на условиях присоединения.

Термины и определения:

2.    Предмет Договора

2.1.            Исполнитель оказывает психологические консультационные услуги по запросу Заказчика (далее – Услуги), а Заказчик обязуется их принять и оплатить.
2.2.            Наименование, количество, формат и иные условия оказания Услуг определяются на основании сведений Исполнителя при оформлении заявки Заказчиком, либо устанавливаются на Сайте Исполнителя.
2.3.            Договор заключается путем акцепта Оферты через совершение конклюдентных действий, выраженных в:
·            действиях, связанных с оплатой Услуг Заказчиком;
·            действиях, связанных с оказанием Услуг Исполнителем.
Данный перечень неисчерпывающий, могут быть и другие действия, которые ясно выражают намерение лица принять предложение контрагента.
2.5.            После совершения указанных выше действий Заказчик:
§    подтверждает, что ознакомился и безусловно принимает (акцептует) Оферту;
§    дает согласие на обработку персональных данных в целях исполнения Договора.
2.6.            Договор действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств. Оферта действует до момента ее отзыва Заказчиком
Стороны ведут всю коммуникацию в мессенджерах, включая, но не ограничиваясь Telegram (Средства коммуникации) в будние дни с 10 до 19 (Мск).
Переписка в мессенджерах является надлежащим доказательством в суде и иных органах.

3.    Порядок оказания услуг
3.1.            Заказчик самостоятельно выбирает услугу и формат её проведения (индивидуальная или семейная консультация) на сайте Исполнителя либо посредством обращения к нему напрямую.
3.2.            Для согласования даты и времени проведения консультации Заказчик связывается с Исполнителем через указанные на сайте контактные данные (мессенджеры, электронную почту и др.). Запись осуществляется по взаимному согласию сторон.
3.3.            Длительность одной консультации составляет 50 (пятьдесят) минут. Консультации проводятся с рекомендованной периодичностью: один раз в неделю или два раза в месяц. Частота и продолжительность консультаций определяются индивидуально, с учётом целей, динамики работы и рекомендаций Исполнителя.
3.4.            На начальной встрече стороны договариваются о минимальном количестве встреч (5–15). Количество Консультаций зависит от природы запроса, продолжительности проблемы и динамики изменений. По завершении этого этапа стороны оценивают динамику и принимают решение о продолжении или завершении работы.
3.5.            В случае намерения завершить работу Заказчик обязуется предупредить Исполнителя минимум за одну встречу для корректного завершения процесса и подведения итогов.
3.6.            Исполнитель применяет методы, эффективность которых подтверждена научными исследованиями, однако Заказчик понимает, что результат психологической работы зависит от множества факторов, включая активное участие самого Заказчика, и Исполнитель не может гарантировать конкретный результат.
3.7.            В рамках профессиональной этики и принципов комплексной помощи Исполнитель может рекомендовать Заказчику:
·            консультацию психиатра или иного специалиста;
·            участие в групповой терапии;
·            другие формы помощи.
Заказчик вправе отказаться от предложенных рекомендаций.
3.8.        Заказчик информирован и соглашается, что:
·            Исполнитель вправе вести аудио- или видеозапись консультации исключительно в профессиональных целях (самоанализ, супервизия, повышение качества помощи);
·            При этом любые материалы, передаваемые на супервизию, обезличиваются, и идентификация Заказчика становится невозможной;
·            Запись консультации не передаётся третьим лицам без дополнительного согласия Заказчика;
·            Заказчик вправе отказаться от записи Консультации.
3.9.            Первая консультация подлежит предварительной оплате в размере 100% стоимости. Услуга считается забронированной только после поступления полной оплаты на расчетный счет Исполнителя (или другим согласованным способом).
Оплата последующих консультаций производится по факту оказания услуги, если иное не согласовано Сторонами.
3.10.        Перенос и отмена возможны без последствий, если уведомление предоставлено не менее чем за 48 часов до начала консультации. В противном случае Заказчик оплачивает консультацию в полном объеме. В случае неявки без предупреждения — также взимается полная стоимость. В экстренных ситуациях возможны исключения.
3.11.        Опоздание Заказчика сокращает время консультации без изменения стоимости. При опоздании более 20 минут — консультация считается отменённой и подлежит полной оплате. При опоздании Исполнителя встреча продлевается или по согласованию переносится на другую дату.
3.12.        Заказчик самостоятельно отслеживает дату и время запланированных встреч. Исполнитель не отправляет напоминания.
3.13.        О запланированном отпуске Заказчик уведомляет не менее чем за две недели. Исполнитель также обязуется заблаговременно предупреждать об отсутствии.
3.14.        При пропуске более трех консультаций подряд без согласованного отпуска, Исполнитель имеет право отдать закрепленное время другому Заказчику.

4.    Цена и порядок расчетов
4.1.        Стоимость Услуг указана на Сайте.
4.2.        Оплата Услуг по Договору осуществляется безналичным перечислением денежных средств на расчетный счет Исполнителя, а также иными способами, установленными Исполнителем.
4.3.        Исполнитель вправе по своему усмотрению устанавливать скидки.
4.4.        Обязанность по оплате считается выполненной с момента зачисления денежных средств в полном объеме на расчетный счет Исполнителя.
4.5.        Стоимость Услуг может пересматриваться не чаще одного раза в год. Заказчик информируется об изменении цены не менее чем за 30 календарных дней.

5.    Ответственность
5.1.        Исполнитель не несет ответственности за то, каким образом Заказчик будет использовать полученную в результате оказания Услуг информацию. Исполнитель не гарантирует конкретных результатов, поскольку часть ответственности за достижение результата лежит на Заказчике.
5.2.        В случае проведения онлайн консультаций обе стороны несут ответственность за обеспечение стабильного интернет-соединения и технической исправности устройств. При объективных сбоях (вызванных действиями третьих лиц или техногенными авариями), не зависящих от сторон, консультация переносится.
5.3.        Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по Договору в одностороннем порядке, если Заказчик совершает одно из следующих действий:
·      не выходит на связь по предоставленным Исполнителю контактным данным на протяжении 3 (трёх) календарных дней. В этом случае принимается, что Заказчик уведомлен надлежащим образом об отказе Исполнителя от исполнения обязательств по Договору;
·      ведет себя некорректно во время оказания Услуг, а именно находится в алкогольном или наркотическом опьянении, проявляет агрессию и враждебность к Исполнителю, а равно унижение человеческого достоинства, вводит в заблуждение и допускает иное поведение, нарушающее требования действующего законодательства РФ.

6.    Урегулирование споров
6.1.        В случае возникновения спора, стороны разрешают его в претензионном порядке. Срок ответа на претензию — 10 рабочих дней с момента ее получения.
6.2.        Претензия может быть направлена по электронной почте. Если претензия направлена в нерабочее время, она считается полученной на следующий рабочий день.

7.    Конфиденциальность и безопасность
7.1.        При реализации настоящего Договора Стороны обеспечивают конфиденциальность и безопасность персональных данных в соответствии с актуальной редакцией ФЗ от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» и ФЗ от 27.07.2006 г. № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
7.2.        Не допускается присутствие 3-х лиц во время проведения Консультации.
7.3.        Любая информация, полученная сторонами в ходе Консультации, считается конфиденциальной и не подлежащей разглашению Сторонами.
7.3.1.   Исполнитель вправе осуществлять аудио или видеозапись Консультации, а также делать письменные заметки только после предупреждения и устного согласия другой стороны.
7.3.2.   Исполнитель обязуется письменно согласовывать с другой стороной использование записи Консультации в своей профессиональной деятельности.
7.3.3.   Стороны обязуются сохранять конфиденциальность информации, полученной в ходе исполнения Договора, обязуются не разглашать сведения конфиденциального характера друг о друге, а также не использовать во вред информацию, полученную в рамках выполнения Договора.
7.4.        Предоставление конфиденциальной информации третьим лицам возможно только с согласия другой Стороны, а также в случае передачи информации государственным органам, имеющим право ее затребовать в соответствии с законодательством Российской Федерации.

8.     ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

8.1.        Оферта действует с момента её размещения в сети Интернет и сохраняет силу до момента её отзыва Исполнителем.
8.2.        Исполнитель сохраняет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в Оферту при условии публикации новой редакции на Сайте.
8.3.        С момента акцепта настоящей Оферты Заказчиком договор считается заключённым, а стороны приобретают все права и обязанности, предусмотренные настоящей Офертой.
8.4.        Оферта, а также договор, заключённый на её основании, регулируются действующим законодательством Российской Федерации.
8.5.        Исполнитель несет ответственность за хранение и обработку персональных данных Заказчика, обеспечивает сохранение конфиденциальности этих данных и обязуется использовать их исключительно для качественного оказания Услуг Заказчику.

Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный Предприниматель Лапшина Валерия Юрьевна

ИНН: 772589194849

ОГРН/ОГРНИП: 323774600711067

Контактный телефон: +7 916 514-56-77

Контактный e-mail: valeriya-sochneva@ya.ru